1. Термины и общие положения
Настоящий документ является публичным предложением ООО «ТВР-Групп» (далее — Продавец или Исполнитель) заключить договор на продажу оборудования и, при согласовании, выполнение доставки, монтажа, пусконаладочных и сервисных работ.
Покупателем (Заказчиком) является дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее заказ и принявшее его условия. К отношениям с потребителями применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
2. Предмет договора
Продавец передаёт выбранное оборудование, а Заказчик принимает и оплачивает его. По отдельному согласованию Исполнитель выполняет доставку, земляные, монтажные, пусконаладочные и сервисные работы.
Наименование, модель, комплектация, количество, стоимость, адрес объекта, состав работ и сроки определяются в счёте, смете, заказе, спецификации, договоре или ином документе, согласованном сторонами.
3. Информация на сайте
Фотографии, описания и цены на сайте носят информационный характер и помогают предварительно подобрать модель. Внешний вид и комплектация могут быть изменены производителем без ухудшения характеристик. Окончательные параметры подтверждаются паспортом изделия и документами конкретного заказа.
Отправка формы, звонок или сообщение в мессенджере сами по себе не создают обязанности купить товар и не являются акцептом. Они означают запрос на консультацию или расчёт.
4. Оформление и акцепт
- Заказчик обращается через сайт, телефон, Telegram или MAX.
- Инженер уточняет условия объекта и подготавливает предложение.
- Стороны согласовывают модель, состав работ, цену и сроки.
- Акцептом оферты считается оплата выставленного счёта либо подписание договора или заказа, если в соответствующем документе не указано иное.
5. Цена и оплата
Цена указывается в рублях. Стоимость доставки, монтажа, дополнительных материалов и работ включается только тогда, когда это прямо указано в расчёте или документах заказа. Итоговая цена определяется после уточнения условий участка и фиксируется в согласованной смете, счёте или договоре.
Порядок, сроки и способ оплаты указываются в документах заказа. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств Продавцу либо выдачи подтверждающего расчётного документа.
6. Доставка, монтаж и приёмка
Срок и адрес доставки, дата монтажа, подготовка участка и необходимые коммуникации согласовываются с Заказчиком. Обнаруженные после начала работ особенности грунта, уровня грунтовых вод, подъезда или коммуникаций обсуждаются до выполнения дополнительных работ и изменения цены.
Оборудование принимается по количеству, комплектности и видимым повреждениям при передаче. Выполненные работы принимаются по акту или иному документу. Замечания, которые можно установить при обычной приёмке, указываются в момент приёмки.
7. Качество и гарантия
Оборудование должно соответствовать согласованным характеристикам и сопровождается паспортом и гарантийными документами производителя, если они предусмотрены для модели. Гарантия на оборудование действует на условиях производителя, гарантия на монтаж — на условиях заключённого договора.
Заказчик обязан соблюдать требования к эксплуатации и обслуживанию. Права потребителя при недостатках товара или работ сохраняются в объёме, установленном законодательством РФ.
8. Отмена, возврат и претензии
Отказ от заказа, обмен и возврат товара осуществляются по правилам законодательства РФ с учётом состояния товара, индивидуально согласованной комплектации, фактически понесённых расходов и особенностей технически сложного оборудования.
Претензии можно направить на septikplus@bk.ru. В обращении следует указать имя, номер заказа, контакт для ответа и суть требования, приложив при наличии фотографии и документы.
9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством РФ. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит их влияние.
10. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для консультации, оформления и исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
11. Споры и изменения оферты
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и претензионного порядка. При невозможности урегулирования спор разрешается по законодательству РФ с соблюдением правил подсудности, установленных для потребителей.
Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция действует с момента публикации и не изменяет уже согласованные и оплаченные заказы.